Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso NON si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura. Tutti i prodotti fifefa sono realizzati artigianalmente e, ove indicato, personalizzati su richiesta del cliente (nome, dati nascita, colori, ecc.). Per tali prodotti, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta confermato l’ordine.
Resi per prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Per effettuare un reso:
- il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale;
- il cliente deve contattare il venditore via email prima della spedizione del reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto e non include eventuali spese di spedizione.
Prodotti difettosi o danneggiati
Nel caso in cui il prodotto presenti difetti o danni, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente il venditore inviando una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie. In tali casi, il prodotto potrà essere sostituito o rimborsato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Note sui prodotti artigianali
Essendo prodotti realizzati a mano, ogni articolo può presentare lievi variazioni rispetto alle immagini mostrate sul sito. Tali differenze non costituiscono difetto.